Afin que vos clients partent en vacances en sécurité: ce qu’il faut contrôler à l’atelier avant le départ

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Werstattcheck vor dem Urlaub

Avant la période des vacances, de nombreux propriétaires de véhicules songent à la sécurité de leur voiture, caravane de camping ou mobile home: les pneus vont-ils tenir la route pour un long trajet? Qu’en est-il du niveau d’huile et du liquide de refroidissement? Le système d’éclairage fonctionne-t-il de manière impeccable? Il est donc temps de soumettre la voiture à un contrôle professionnel pour vérifier si elle est en état pour arriver à bon port.

Découvrez dans cet article comment vous pouvez offrir à vos clients le meilleur service ainsi qu’un parfait contrôle de leur véhicule et ce à quoi il faut faire attention.

Que mettre sur la check list pour les vacances?

Pour éviter que le départ en vacances de vos clients se solde rapidement par toute une série de pannes, il est conseillé de dresser une liste de vérification complète pour réduire au maximum le risque d’accident dû à l’usure ou aux défectuosités évitables.

Les composants suivants devraient donc absolument être contrôlés:

Phare défectueux
Phare défectueux

✓ Eclairage

  • Le système d’éclairage est-il en état de fonctionnement?: Tant les phares que le feu arrière et les clignotants doivent être en parfait état de marche – cela vaut également pour les remorques et les porte-vélos

 

 

»Contrôle
Contrôle des pneus et roues

 

✓ Contrôler les pneus et les roues

  • Modifications de la bande de roulement
  • La profondeur du profil est-elle suffisante? (observer les spécifications légales)
  • La pression des pneus est-elle suffisante?
  • Contrôler la suspension et les amortisseurs

✓ Niveaux des liquides

  • Niveau d’huile (est-il suffisant pour garantir la lubrification du moteur?)
  • Liquide de freins
  • Niveau du liquide de refroidissement (est-il suffisant pour garantir le refroidissement du moteur?)
  • Liquide lave-glace
Contrôle du liquide lave-glace
Contrôle du liquide lave-glace

✓ Compartiment moteur

  • Remplacer d’éventuels tuyaux fissurés

✓ Pare-brise

  • Les essuie-glace sont-ils encore en bon état?

✓ Dispositif d’échappement

✓ Contrôle batterie(s)/ alternateur

✓ Courroie de distribution

✓ Installation électrique

 

Quels sont les conseils pour la route à donner au client?

Même le meilleur contrôle avant les vacances ne peut garantir à 100% qu’il n’y aura pas de panne. Mais vous pouvez donner à votre client quelques conseils préventifs pour qu’il sache quoi faire en cas de besoin.

1) Véhicule

✓ Le client a-t-il les pièces de rechange de base dans le véhicule?

  • Par exemple des ampoules de rechange et des petits sets d’outils de base

✓ Le rapport d’expertise (contrôle des véhicules) est-il valable pour toute la durée du voyage?

 

2) L’équipement de base

Une partie de l’équipement de base est obligatoire par la loi. D’autres éléments, même s’ils ne sont pas prescrits par la loi, devraient toujours faire partie de l’équipement. En cas de panne ou d’un accident, cet équipement peut vous éviter beaucoup de stress et d’ennuis.

✓ Kit de premiers secours (obligation légale)

✓ Triangle de signalisation

✓ Gilet haute visibilité (obligation légale)

✓ Barre de traction

✓ Câble de démarrage

✓ Lampe de travail

✓ Gants de travail

 

3) Documents

C’est justement en cas d’accident qu’il est important d’avoir sous la main tous les documents pertinents afin de pouvoir garantir un déroulement rapide et sans accrocs des étapes à suivre. Voici les plus importants:

✓ Permis de conduire, certificat d’immatriculation, documents d’assurance

✓ Permis de circulation

✓ Coordonnées d’ateliers de réparation, de services de panne et de l’assurance

✓ Constat d’accident

Avec les conseils susmentionnés, vous donnez à vos clients le meilleur service possible pour leur contrôle avant les vacances et vous les laisser quitter votre atelier en toute bonne conscience.

Pour d’autres conseils sur le thème « L’approche client parfaite » cliquez ici.

 

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