Affinché i vostri clienti vadano sicuri in vacanza: ciò che occorre tenere presente per il controllo in officina

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Werstattcheck vor dem Urlaub

Prima del periodo delle vacanze molti possessori di veicoli si preoccupano della sicurezza delle loro autovetture, camper e roulotte: gli pneumatici sono ancora adatti per intraprendere un viaggio così lungo? Il livello dell’olio e del liquido di raffreddamento va ancora bene? L’impianto luci funziona ancora perfettamente? È dunque tempo di far controllare l’auto in modo professionale per verificare se si può andare in vacanza a bordo di essa.

Nel seguente articolo descriviamo dettagliatamente in che modo potrete offrire un ottimo servizio ai vostri clienti e un perfetto controllo dei loro veicoli e ciò che è davvero indispensabile verificare.

I punti importanti della check list per le vacanze?

Per evitare che il viaggio delle vacanze diventi tutta una serie di panne per i vostri clienti, è consigliabile effettuare i controlli basandosi su un’estesa check list, al fine di ridurre al minimo il rischio di incidenti dovuti all’usura o a difetti evitabili.

Per questo si raccomanda di controllare in ogni caso i seguenti componenti del veicolo:

Faro difettoso
Faro difettoso

✓ Illuminazione 

  • L’impianto luci è perfettamente funzionante? Sia i fari sia le luci di posizione posteriore e gli indicatori di direzione devono essere perfettamente funzionanti, anche nei rimorchi e nei portabiciclette

 

 

Controllo degli pneumatici e delle ruote
Controllo degli pneumatici e delle ruote

 

✓ Controllare gli pneumatici e le ruote 

  • Cambiamenti dello strato superficiale
  • La profondità del profilo è sufficiente? (osservare la normativa di legge)
  • La pressione degli pneumatici è sufficiente?
  • Controllare le sospensioni delle ruote e gli ammortizzatori

✓ Livello dei liquidi

  • Livello dell’olio (è sufficiente per assicurare la lubrificazione del motore?)
  • Liquido dei freni
  • Livello del liquido di raffreddamento (garantisce un sufficiente raffreddamento del motore?)
  • Acqua dei lavacristalli

✓ Vano motore

  • Sostituire gli eventuali tubi flessibili screpolati
Controllo dei tergicristalli
Controllo dei tergicristalli

✓ Parabrezza 

  • I tergicristalli sono ancora in buono stato?

✓ Impianto di scarico

✓ Controllare la o le batterie / l’alternatore

✓ Cinghie trapezoidali

✓ Impianto elettrico

 

Cosa si può consigliare al cliente dell’officina?

Nemmeno il miglior controllo prima delle vacanze può garantire al 100% che non ci saranno guasti.  Per questo potrete aiutare preventivamente i vostri clienti con un paio di consigli per far fronte alle eventuali emergenze.

1) Veicolo

✓ Il cliente ha i ricambi di base nel veicolo? 

  • Ne fanno parte, ad esempio, lampade di riserva e piccoli set di utensili di base

✓ L’esame ufficiale (collaudo) è ancora valido per tutta la durata del viaggio?

 

2) L’equipaggiamento di base

Una parte dell’equipaggiamento di base è obbligatoria per legge. Un’altra parte, anche se non prescritta dalla legge, si dovrebbe avere sempre con sé. In caso di guasto o di incidente, questo equipaggiamento può infatti risparmiarci una gran quantità di stress e fastidi.

✓ Cassetta del pronto soccorso (obbligatoria per legge)

✓ Triangolo di emergenza

✓ Giubbotto fluorescente (obbligatorio per legge)

✓ Barra per traino di emergenza

✓ Cavi per l’avviamento esterno

✓ Luce di lavoro

✓ Guanti da lavoro

 

3) Documenti

Proprio in caso di incidente è importante avere tutti i documenti importanti a portata di mano per garantire un rapido e semplice espletamento delle pratiche necessarie. Ne fanno parte:

✓ Patente di guida, licenza di circolazione, documenti assicurativi

✓ Carta di circolazione

✓ Indirizzi di officine, di soccorsi stradali e dell’assicurazione

✓ Verbale dell’incidente

Con questi consigli potrete offrire la migliore assistenza possibile ai vostri clienti per il controllo prima delle vacanze e congedarli in buona coscienza dalla vostra officina.

Per ulteriori consigli sul tema “Il perfetto colloquio con i clienti” fate clic qui.

 

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